Informations légales
Dernière mise à jour : avril 2026
Cette page regroupe notre politique de confidentialité, nos conditions générales et notre politique des cookies. Utilisez le sommaire ci-dessous pour accéder directement à une section.
Politique de confidentialité
Zenntry collecte des informations personnelles afin de traiter les commandes de billets et de vous livrer le service que vous avez acheté. Les données collectées incluent votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
Les données clients sont stockées sur Supabase, sur une infrastructure située dans l'Union européenne. Les paiements sont traités par Stripe, qui gère et stocke les informations bancaires sur ses propres systèmes conformes à la norme PCI - nous ne voyons ni ne stockons jamais vos informations complètes de carte. Les emails de confirmation et de commande sont envoyés via Resend.
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de trois (3) ans après votre dernière interaction avec Zenntry, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@zenntry.com - nous répondons sous 30 jours.
Zenntry ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Les données ne sont partagées qu'avec les sous-traitants mentionnés ci-dessus (Supabase, Stripe, Resend), dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service.
Conditions générales
Zenntry est une marketplace premium de billets. En passant commande sur Zenntry, vous concluez un contrat avec nous pour l'achat des billets décrits sur la page d'annonce.
Toutes les ventes sont fermes et définitives, sauf en cas d'annulation de l'événement. Si votre événement est annulé et non reporté, vous avez droit à un remboursement intégral au titre de la Garantie Zenntry.
La Garantie Zenntry couvre les billets invalides et les événements annulés : si l'accès à l'événement vous est refusé pour une raison liée au billet lui-même, ou si votre événement est annulé, vous recevez des places de remplacement équivalentes ou un remboursement intégral.
Tous les prix affichés sur Zenntry incluent les frais de service applicables. Le prix affiché à la commande est le prix que vous payez - aucun frais caché n'est ajouté à la dernière étape.
Zenntry agit comme intermédiaire entre les acheteurs et des sources de billets vérifiées. Nous ne sommes pas l'émetteur d'origine des billets ; nous collaborons avec des revendeurs et partenaires vérifiés pour honorer votre commande.