FAQ — Billets de concerts

Zenntry travaille avec un réseau de détenteurs de billets vérifiés, de revendeurs officiels et de partenaires concierge à travers l'Europe, l'Australie et au-delà. Chaque annonce passe par un processus de vérification manuelle avant d'apparaître sur la plateforme. Pour les concerts complets, notre équipe concierge va plus loin et contacte notre réseau étendu pour trouver des places non disponibles publiquement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, utilisez notre formulaire de demande et notre équipe reviendra vers vous sous 2 heures avec des options.

Chaque billet listé sur Zenntry est couvert par la Garantie Zenntry. Nous vérifions personnellement chaque annonce avant sa mise en ligne. Si vous arrivez à l'entrée et que votre billet ne fonctionne pas pour une raison liée au billet, nous vous procurons immédiatement des places de remplacement comparables, ou nous vous remboursons à 100 % avec la différence si vous achetez ailleurs. Nous n'avons jamais laissé un acheteur sans solution.

Tous les billets sont livrés numériquement à l'adresse email utilisée au moment du paiement. Vous les recevrez avant l'événement, et notre équipe suit chaque commande pour s'assurer que la livraison se fait à temps. Pour la plupart des événements, les billets arrivent plusieurs jours avant le concert. Pour les achats de dernière minute, notre équipe priorise la livraison et vous recevrez généralement vos billets en quelques heures. Enregistrez notre numéro WhatsApp au moment du paiement afin que nous puissions vous joindre directement si nécessaire.

Oui. C'est l'une des spécialités de Zenntry. Notre équipe concierge a accès à des inventaires non listés publiquement, notamment des billets retournés par d'autres acheteurs, des allocations entreprises et le stock de notre réseau partenaire. Si un événement est affiché complet sur notre plateforme ou ailleurs, soumettez une demande via notre page concierge et notre équipe répondra sous 2 heures. Nous sourcons régulièrement des billets pour des événements complets.

Oui. Notre équipe concierge peut sourcer des packages VIP, places premium, expériences hospitality et accès backstage pour des événements sélectionnés. Ils ne sont pas toujours listés publiquement. Contactez directement notre équipe concierge via WhatsApp ou via le formulaire de demande pour discuter de ce qui est disponible pour votre événement.

La Garantie Zenntry couvre toutes les commandes passées sur notre plateforme. Elle comporte trois parties. Premièrement, vos billets arriveront avant l'événement. Deuxièmement, vos billets fonctionneront à l'entrée. Troisièmement, vos billets correspondront exactement à ce que vous avez commandé en termes de section, rang, catégorie et quantité. Si l'un de ces points venait à manquer, nous remplaçons vos billets ou vous remboursons intégralement. Sans question, sans paperasse.